Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Double Digits: de besloten vennootschap Double Digits, gevestigd te Meester D.U. Stikkerstraat 10, 2.07, 6842CW Arnhem en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98734490.

1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon die met Double Digits een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel de opdracht te laten uitvoeren door Double Digits ten behoeve van de opdrachtgever.

1.4 Diensten: alle diensten en/of producten welke door Double Digits wordt geboden en ten behoeve van de overeenkomst zal worden uitgevoerd.

1.5 Opdracht: het eindresultaat wat de opdrachtgever wenst te bereiken waarvoor de diensten van Double Digits benodigd zijn.

1.6 Partijen: Double Digits en de opdrachtgever samen.

1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving (bestaande en in de toekomst te ontwikkelen), mits de identiteit van de afzender, de authenticiteit van de inhoud van het bericht en ontvangst van de communicatie bij de ontvanger voldoende vaststaat en aan te tonen is.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Double Digits en op elke tussen Double Digits en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst.

2.2 Van deze algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2.3 Eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

2.6 Indien de bepalingen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst afwijken, prevaleert hetgeen vermeld in de overeenkomst.

2.7 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Double Digits is van toepassing. Double Digits kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van redenen deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Double Digits zal de meest nieuwe versie van de algemene voorwaarden aan de opdrachtgever ter hand stellen.

2.8 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

2.9 Indien Double Digits op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan worden ontleend. De afwijking zal dan ook per individueel geval van toepassing zijn en behelst derhalve niet een afwijking voor de gehele opdracht en/of overeenkomst nu en in de toekomst.

Artikel 3. Privacy

3.1 De werkzaamheden welke Double Digits uitvoert vinden plaats middels data uit Google-tools, logfiles en CRM-systemen. Double Digits zal te allen tijde zorgvuldig omgaan met de data geleverd door de opdrachtgever, maar heeft geen zeggenschap of controle over de beveiliging van externe platforms.

3.2 Indien Double Digits persoonsgegevens zal ontvangen, zullen deze vertrouwelijk behandeld worden en spant Double Digits zich in om de gegevens die deze voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

3.3 De door opdrachtgever verleende persoonsgegevens zullen slechts verwerkt worden ten doele om de overeengekomen diensten te verlenen aan opdrachtgever en communicatie daaromtrent.

Artikel 4. Intellectueel eigendomsrechten

4.1 Double Digits is de houder van alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, evenals de daaraan gerelateerde civiele rechten, die rusten op diens handelsnaam, logo en website. Het voorgaande mag niet zonder toestemming van Double Digits (deels of gedeeltelijk) worden gebruikt, gereproduceerd of verveelvoudigd, mits schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2 Op de diensten van Double Digits en de daaruit voortvloeiende producten, rust geen bescherming op grond van het Intellectuele Eigendomsrecht doch is het op grond van het civiel recht de opdrachtgever niet toegestaan deze met derden of concurrenten van Double Digits te delen.

4.3 De tussen partijen gesloten overeenkomst en/of een door Double Digits verleende toestemming om gebruik te maken van hetgeen bepaald onder lid 1 en van dit artikel, behelst nimmer een overdracht van de rechten en mag ook niet als zijnde beschouwd worden.

4.4 Indien de opdrachtgever de diensten en/of resultaten voortvloeiende uit de diensten van Double Digits wenst te laten gebruiken door een derde, dient dit vooraf gecommuniceerd te worden met Double Digits. De opdrachtgever dient evenals toestemming te hebben verkregen van Double Digitis, waarbij mogelijk extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

4.5 Opdrachtgever behoudt alle eigendom en rechten over de door de opdrachtgever aangeleverde content, afbeeldingen en data.

4.6 Het is geen der partijen toegestaan om gebruik te maken van de respectievelijke eigendommen en rechten van de andere partij waaronder begrepen, doch niet gelimiteerd tot, reproduceren, verveelvoudigen of te exploiteren, mits schriftelijk anders is overeengekomen.

4.7 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden rechten te werven, bemachtigen, verkrijgen of aan te vragen welke aan Double Digits toebehoort. Indien het voorgaande plaatsvindt, dient de opdrachtgever direct Double Digits hiervan op de hoogte te brengen en alle medewerking verlenen tot overdracht van het verkregen recht.

4.8 Indien de opdrachtgever inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten en overige rechten welke aan Double Digits toekomt op grond van diens geleverde diensten en opdrachten, komt aan Double Digits een vergoeding toe gelijk aan de geleden schade.

Artikel 5. Diensten

5.1 De diensten zoals geboden door Double Digits hebben betrekking op digitale marketingconsultancy met focus op SEO, het leveren van strategisch advies, technische analyses, SEO-implementaties, automatiseringen, dashboarding en samenwerking met interne of externe development teams.

5.2 De onder lid 1 van dit artikel genoemde diensten worden verricht op basis van maatwerk per klant binnen een complexe digitale ecosystemen (zoals nieuwsuitgevers, e-commerceplatformen en internationale domeinnetwerken.

5.3 De diensten zullen conform hetgeen overeengekomen bij overeenkomst worden uitgevoerd, waarbij de overeenkomst leidend is.

5.4 Double Digits voert diens werkzaamheden uit op uurbasis.

5.5 De diensten zullen geleverd worden op basis van overeenkomsten, welke maandelijks opzegbaar zijn met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 6. Aanbiedingen en offertes

6.1 Alle offertes en aanbiedingen van Double Digits zijn geldig voor 30 dagen. Indien een aanbod een andere geldigheidsduur heeft, zal dit nadrukkelijk in het aanbod worden vermeld. In dat geval mag geen beroep worden gedaan op de algemene termijn zoals genoemd in de eerste zin van dit lid.

6.2 Het aanbod zal middels offerte digitaal worden opgestuurd. Double Digits zal in diens aanbod meer specifiek aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod.

6.3 Aanbiedingen en/of offertes kunnen per e-mail of schriftelijk door Double Digits worden aangeboden, tenzij omstandigheden anders vereisen. Double Digits zal in diens offerte vermelden hoe deze geaccepteerd kan worden. Afwijking van de voorgeschreven acceptatie is alleen mogelijk indien Double Digits hiermee vooraf akkoord gaat.

6.4 Het is opdrachtgever niet toegestaan beroep te doen op een gedane aanbieding en/of offerte tenzij Double Digits dit bepaalt en/of bevestigd. Enige geldige afwijking zal te allen tijde per e-mail of schriftelijk worden bevestigd. Indien er geen sprake is van een dergelijke bevestiging, dient dit te worden begrepen als niet bestaand, althans niet geldig.

6.5 Double Digits kan afwijken van de gebruikelijke tarieven en zal dit bij offerte doen. Eventuele afwijkingen van het tarief zal alleen van toepassing zijn op de dienst en/of opdracht waar de afwijking van toepassing is en niet op andere of toekomstige dienst en/of opdracht, ongeacht of het identiek is. Het is de opdrachtgever niet toegestaan te beroepen op deze afwijking voor andere diensten en/of opdrachten.

6.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar of derden aan Double Digits verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de door opdrachtgever verstrekte gegevens niet (meer) juist of onvolledig zijn, heeft Double Digits het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

6.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht Double Digits niet tot levering en/of uitvoering van een deel van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs, mits hierbij expliciet van wordt afgeweken en dit op een door Double Digits voorgeschreven wijze is bevestigd.

6.8 Double Digits kan niet aan diens aanbod worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

6.9 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor andere opdrachten dan wat vermeld staat in de offerte en/of voor vervolgopdrachten.

Artikel 7. Totstandkoming van de overeenkomst

7.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Double Digits gedane aanbieding heeft geaccepteerd op een door Double Digits voorgeschreven wijze. Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever – al dan niet op ondergeschikte punten – afwijkt van het aanbod van Double Digits, komt de overeenkomst tot stand indien Double Digits met deze afwijking(en) heeft ingestemd. Bij geen aanvaarding van de afwijkingen, welke zal plaatsvinden op een door Double Digits voorgeschreven wijze, mag opdrachtgever geen beroep doen op nakoming.

7.2 Double Digits bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat Double Digits deze bevestiging heeft verzonden kan opdrachtgever de overeenkomst ontbinden. Na bevestiging kan opdrachtgever de overeenkomst niet meer wijzigen of annuleren.

7.3 Overeenkomsten worden eventueel door een bevestiging van Double Digits of zodra laatstgenoemde – zonder bezwaar van de opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, bindend.

7.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij op een door Double Digits voorgeschreven wijze tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen uitvoeringstermijnen binnen de overeenkomst door Double Digits worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.

7.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Double Digits de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

7.6 In uitzondering op het eerste lid komt de overeenkomst slechts tot stand nadat Double Digits, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of de opdrachtgever aan diens betalingsverplichting kan voldoen en van overige feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst aan te kunnen gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft Double Digits recht om de overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 8. Informatieverlening en uitvoering van de overeenkomst/werkwijze

8.1 In aanvulling op artikel 6 lid 6 van deze algemene voorwaarden, is de opdrachtgever te allen tijde gehouden om alle volledige en correcte informatie en gegevens, die Double Digits naar diens oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Double Digits te verstrekken. De opdrachtgever staat te allen tijde in en is zelf verantwoordelijk een aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar aan Double Digits ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Enige wijziging dient ook onverwijld doorgegeven te worden. Enige onjuistheid zal voor de eigen risico komen voor opdrachtgever en zal worden toegerekend aan laatstgenoemde.

8.2 Indien de overeenkomst is aangegaan en vanwege het uitblijven van informatie geen gevolg kan worden gegeven aan uitvoer, zullen de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

8.3 Double Digits zal na overleg met de opdrachtgever de wijze bepalen waarop de overeenkomst wordt uitgevoerd. Double Digits zal diens diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Double Digits heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting. Double Digits kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen. De opdrachtgever dient derhalve rekening te houden met afwijking van risico en aansprakelijkheid op basis van diensten geleverd door Double Digits, waaronder, doch niet gelimiteerd tot:

• Het door Double Digits gehanteerde adviesrol welke deze zal leveren op basis van de beschikbare data, tools en inzichten. Enige implementatie door de opdrachtgever zelf of diens technische partners, op basis van door Double Digits geleverde advies, is voor eigen risico;
• Double Digits maakt zorgvuldig gebruik van AI en scripts in het geval van automatisering & AI om scripts te analyseren en aanbevelingen te versnellen. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het beoordelen en accorderen van deze automatisch gegenereerde adviezen of content.

8.4 Als dienstverlening levert Double Digits advies en daarbij behorende strategische keuzes. Deze zullen te allen tijde met opdrachtgever besproken en afgestemd worden. Enige besluiten genomen door de opdrachtgever of door andere partijen anders dan Double Digits zijn niet toe te wijten aan Double Digits waardoor zulks handelen de verantwoordelijkheid van opdrachtgever en/of de andere partij.

8.5 Termijnen waarbinnen de overeenkomst wordt uitgevoerd zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Double Digits op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Double Digits dient de opdrachtgever Double Digits in gebreke te stellen, waarbij laatstgenoemde alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Double Digits is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.

Artikel 9. Derden en gebruik tools en platforms derde partijen

9.1 Double Digits is voor het uitvoeren van (een deel van) de opdracht gerechtigd derden in te schakelen. Deze algemene voorwaarden zullen ook van toepassing zijn op de door deze derden verleende diensten en/of producten met uitzondering van de aansprakelijkheid. Enige aansprakelijkheid ontstaan door fouten van of vertraging door deze derden zal te allen tijde bij de derde partij rusten. Double Digits mag niet hier niet voor worden aangesproken.

9.2 Double Digits maakt voor de uitvoering van diens diensten gebruik van externe tools en platforms waardoor het geen invloed heeft op eventuele storingen, dataverlies of wijzigingen in algoritmes.

9.3 Opdrachtgever vrijwaart Double Digits van enige aansprakelijkheid welke voortvloeit uit de externe tools en platforms, als ook de werkzaamheden uitgevoerd door derden, welke aansprakelijkheid te allen tijde op die partijen zal rusten.

Artikel 10. Prijzen

10.1 Alle prijzen die Double Digits hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, anders vermeld of anders overeengekomen.

10.2 De prijzen zullen telkens vooraf middels offerte aan de opdrachtgever worden bekend gemaakt.

10.3 Alle werkzaamheden welke ten behoeve van en in opdracht van de opdrachtgever is uitgevoerd, naast het in de overeenkomst overeengekomen opdracht, zal worden beschouwd als meerwerk en zal volgens gebruikelijke uurtarief gefactureerd worden.

10.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Double Digits niet verplicht de dienst of het product volgens de foutieve prijs te leveren.

10.5 Double Digits behoudt zich het recht voor om diens prijzen tussentijds aan te passen. De wijziging zal niet van toepassing zijn op al lopende overeenkomsten.

Artikel 11. Betaling en incasso

11.1 Na oplevering van de werkzaamheden zal Double Digits een factuur sturen naar de opdrachtgever. Indien er sprake is van een langdurig project, zal telkens elke maand de verrichte uren worden gefactureerd. In geval van een doorlopende samenwerking, zal de factuur gedurende de samenwerking telkens aan het einde van de maand worden gefactureerd.

11.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn.

11.3 Betaling dient te allen tijde in diens geheel te worden voldaan. Enige afwijking van de betaalwijze is initieel niet toegestaan, mits Double Digits hiervan afwijkt, welke afwijking vooraf door Double Digits geaccordeerd dient te worden op een door laatstgenoemde bepaalde wijze. Indien er geen sprake van een akkoord is door Double Digits, dient de betaling plaats te vinden conform hetgeen bepaald in dit artikel of zoals voorgeschreven in de overeenkomst, waarbij, als er niets over vermeld is in de overeenkomst, dit artikel te allen tijde van toepassing zal blijven.

11.4 Double Digits mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Double Digits, dat in redelijkheid niet van Double Digits kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag. Indien nodig, dienen ook deze verschillen direct door de opdrachtgever voldaan te worden.

11.5 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

11.6 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

11.7 Bij niet tijdige betaling is Double Digits gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is. In geval van verplichte vooruitbetaling, schort Double Digits de uitvoering van de overeenkomst doch blijft de opdrachtgever verantwoordelijke en aansprakelijk voor de betaling als ook voor enige nadelen en/of schade welke voortvloeien uit het door de opdrachtgever niet tijdige betaling.

11.8 In geval van niet tijdige of onvolledige betaling, zal de opdrachtgever eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door de opdrachtgever is ontvangen.

11.9 Indien na de schriftelijke ingebrekestelling, zoals bedoeld in lid 8 van dit artikel, geen betaling volgt, is de opdrachtgever in verzuim en heeft Double het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de opdrachtgever wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

11.10 Indien sprake van achterstallige betalingen, zal de door de opdrachtgever gedane betalingen eerst in mindering gebracht op de openstaande factuur.

Artikel 12. Annulering en opschorting

12.1 De diensten van Double Digits betreft te allen tijde maatwerk wat inhoudt dat Double Digits een handeling verricht in samenspraak met en/of naar aanleiding van behoefte van de opdrachtgever. Annulering is derhalve niet zonder meer mogelijk.

12.2 Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te annuleren, dient de opdrachtgever de al verrichte werkzaamheden in diens geheel en ineens te voldoen. Indien enige aanvullende kosten zijn voldaan ten behoeve van de opdracht, zullen ook deze kosten in rekening worden gebracht en direct opeisbaar.

12.3 Indien een derde partij is ingeschakeld voor uitvoer van de (deel)overeenkomst, dienen de annuleringskosten van deze partij voldaan te worden in geval van annulering.

12.4 In afwijking van hetgeen in het vorige lid is bepaald, zal in geval van annulering welke verband houdt met overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, epidemieën of pandemieën, maatregelen van overheidswege en/of oorlog, enkel de gemaakte kosten van Double Digits in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.

12.5 Double Digits heeft het recht om de nakoming van diens verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien (1) de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Double Digits kennis heeft genomen van omstandigheden die laatstgenoemde goede grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever diens verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.

12.6 Indien de opdrachtgever aansprakelijk is jegens derden voor gevolgen die voortvloeien uit de annulering en de annulering is door de opdrachtgever gedaan, zal laatstgenoemde Double Digits vrijwaren voor deze gevolgen.

12.7 Indien enige schade is ontstaan door toedoen van de annulering door de opdrachtgever, zal laatstgenoemde aansprakelijk worden gehouden voor deze schade en dient deze door de opdrachtgever vergoed te worden.

Artikel 13. Beëindiging en ontbinding

13.1 Het is beide der partijen toegestaan om de overeenkomst maandelijks te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

13.2 De overeenkomst eindigt vanzelf in het geval er sprake is van (a) surseance van betaling, (b) onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd, (c) de onderneming van de opdrachtgever wordt uitgeschreven uit het register van (een lokale) de kamer van koophandel, (d) de opdrachtgever in faillissement verkeert of failliet wordt verklaard. In dit geval wordt elke openstaande vordering direct opeisbaar.

13.3 Indien onderhavige overeenkomst ten einde komt, zullen alle rechten en verplichtingen in stand blijven die bestonden tot einddatum. De artikelen betrekking hebbende op geheimhouding en intellectuele eigendomsrechten blijven van toepassing ook na einddatum.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Double Digits niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van diens verplichtingen in redelijkheid niet van Double Digits kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte binnen de onderneming of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van ingeschakelde derden, zoals leveranciers van Double Digits, overheidsmaatregelen en/of andere invloeden van buitenaf welke niet aan Double Digits zijn toe te rekenen waardoor stagnatie in de normale gang van zaken binnen diens onderneming plaatsvindt, dan is Double Digits gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Double Digits en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Double Digits. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Double Digits geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Double Digits niet in staat is diens verplichtingen na te komen.

14.3 In geval van overmacht zal Double Digits zich naar redelijkheid inspannen teneinde nakoming van de overeenkomst te bewerkstelligen of eventueel desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.

14.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Double Digits gedeeltelijk zijn nagekomen, is Double Digits gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

14.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.Artikel 14. Overmacht

Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

15.1 Double Digits is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade geleden door de opdrachtgever indien er sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Double Digits. Het te vergoeden bedrag is nimmer meer dan het gefactureerde of te factureren bedragen. Indirecte schade en/of schade geleden door derden is uitgesloten.

15.2 Double Digits is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door ingeschakelde derden, waaronder, doch niet gelimiteerd tot de leveranciers van de tools en platforms.

15.3 Indien de opdrachtgever aantoont dat deze schade heeft geleden door een ernstige toerekenbare tekortkoming van Double Digits die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Double Digits voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Double Digits gesloten aansprakelijkheidsverzekering. Indien de verzekering geen dekking biedt of niets uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het gefactureerde of te factureren bedragen.

15.4 Double Digits is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Double Digits aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Double Digits kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.5 Double Digits is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door, doch niet gelimiteerd tot, het door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, onzorgvuldige of onjuist omgang met het dienst/product, gevolgen ontstaan door uitblijven betaling en/of leveren van medewerking.

15.6 Een vordering tot schadevergoeding dient door de opdrachtgever conform de klachtenregeling in artikel 18 van deze algemene voorwaarden te worden ingediend.

15.7 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Double Digits.

Artikel 16. Vrijwaring

16.1 Gelet op het feit dat Double Digits voor de uitvoering van de diensten gebruik dient te maken van tools en platforms van derde partijen, en Double Digits geen controle heeft over de werking en beveiliging ervan, zal de opdrachtgever Double Digits vrijwaren voor het volgende, doch niet gelimiteerd tot:

• Gebruik van AI-tools of geautomatiseerde systemen waarbij Double Digits geen volledige controle heeft over bronverwijzingen of auteursrechten.
• Storingen of fouten in apparatuur, programmatuur of internetverbindingen;
• Storingen, bugs of beperkingen in software of applicaties van derden (zoals Google, Ahrefs, Screaming Frog, Sitebulb, Looker Studio, ContentKing, Cloudflare, enz.);
• Gehackte accounts of onbevoegde toegang tot systemen of tools;
• Schending van auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten van derden door toedoen van de klant;
• Verlies, beschadiging of onjuist gebruik van data door fouten in scripts, koppelingen of automatiseringen;
• Onjuiste of onvolledige rapportages als gevolg van dataverlies of verkeerde koppelingen tussen bronnen;
• Vertragingen of schade door wijzigingen in algoritmes, API’s of werkwijzen van externe platformen (zoals Google of social media);
• Tijdelijke negatieve impact op SEO-resultaten door verkeerde implementaties van redirects, structured data of robotsinstellingen;
• Onvoorziene beveiligingsinbreuken, datalekken of hacking van tools of accounts van derden;

Artikel 17. Vertrouwelijkheid

17.1 Het is mogelijk dat partijen beschikking krijgen over vertrouwelijke informatie. Betreffende informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig is aangeduid of indien vertrouwelijkheidsvereiste blijkt uit de inhoud van betreffende informatie.

17.2 Partijen zijn gehouden aan geheimhouding voor de duur van 5 jaar voor informatie van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen, althans behoren te, weten dat deze informatie van vertrouwelijke aard is, en is het niet toegestaan betreffende informatie te delen en/of bekend te maken aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer betreffende informatie al bekend was voordat het met de ontvanger gedeeld is, wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.

17.3 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.

17.4 Partijen dienen zorgvuldig om te gaan met de gegevens die de ene partij ontvangt van de andere. Op verzoek van de eigenaar van de informatie, dient de ontvangende partij direct de stukken te retourneren of te vernietigen.

Artikel 18. Klachtenregeling

18.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomt of geleverde diensten/producten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering en uiterlijk na finalisering aan Double Digits te worden gemeld, mits de opdrachtgever aan kan tonen dat deze het gebrek niet redelijkerwijs eerder had kunnen ontdekken, dan is het de opdrachtgever toegestaan om enig gebrek uiterlijk binnen 6 maanden aan Double Digits te melden.

18.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

18.3 De klacht of een eventuele ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Double Digits dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de opdrachtgever.

18.4 Double Digits zal binnen 14 dagen ontvangst bevestigen van de klacht en dient hierna in staat te worden gesteld om de klacht te redelijkerwijs te onderzoeken en eventueel te corrigeren. Bij een gegronde klacht zal Double Digits in overleg treden met de opdrachtgever om een passende oplossing te bereiken.

18.5 De opdrachtgever heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag mits er sprake is van een ernstige toerekenbare tekortkoming door Double Digits. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Double Digits en de opdrachtgever mag zich hier niet op beroepen.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Double Digits en de opdrachtgever, evenals de daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

19.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement Arnhem-Leeuwarden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.